Além do fechamento das unidades, os principais canais de
atendimento remoto da autarquia também ficaram temporariamente indisponíveis,
incluindo o aplicativo e o site Meu INSS, além da central telefônica 135.
A paralisação faz parte de um desligamento programado da
infraestrutura tecnológica da Previdência Social. Durante o período, ficou
impedido o envio de solicitações de aposentadorias, auxílios, pensões,
revisões, bem como a consulta de extratos e o acompanhamento de processos.
As agências da Previdência Social também permaneceram
fechadas ao público durante os dias de interrupção. Atendimentos presenciais
previamente agendados serão automaticamente reagendados pelo instituto, sem
necessidade de nova solicitação por parte do segurado.
Os sistemas digitais devem ser restabelecidos na manhã de
segunda-feira (2) de fevereiro.