A Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Norte (DPE/RN) e a
Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/RN) estão à
frente dessa ação que contará com a participação da CDL, instituições
financeiras e concessionárias de serviços.
A meta é o de oferecer uma solução para as pessoas que possuem problemas
envolvendo os seus direitos enquanto clientes, por meio de acordos ou através
de atendimentos jurídicos.
O Procon abrirá canais de negociação através do Portal Consumidor.com.
Para casos em que já aconteceu a tentativa de negociação, será oferecido
atendimento para abertura de processos administrativos e de processos
judiciais, feitos pelos defensores públicos.