Clientes de bancos devem ficar atentos a um novo golpe que vem ocorrendo por telefone, de acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Os criminosos ligam para os clientes e se passam por falsos gerentes de instituições financeiras.
Eles pedem senhas e outros dados bancários para dar o
golpe. Geralmente, o golpista mascara o número de origem da ligação, fazendo
parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente.
Ao fingir ser funcionário do banco, ele alega que foram
feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi
clonado. Alegam que há necessidade de fazer atualização de segurança. Quando o
cliente passa os dados e senhas aos criminosos, essas informações são usadas
para o golpe.
A instituição alerta que nenhum funcionário de banco liga
para clientes a fim de pedir dados financeiros. Por isso, ao receber uma
ligação desse tipo, o cliente deve desligar o telefone. E, caso tenha dúvidas,
ele mesmo deve procurar os canais oficiais do banco.
Segundo a Febraban, o cliente deve estar sempre alerta,
porque os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de
sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações.
Caso tenha sido vítima de algum crime, o cliente deve
notificar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam
adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. Também é
importante registrar um boletim de ocorrência.