O Banco Central anunciou que o Pix terá um botão de contestação disponível para todos os usuários a partir desta quarta-feira (1º). A ferramenta poderá ser acessada por meio dos aplicativos dos bancos e das instituições financeiras.
A ideia é que o
botão seja utilizado em casos de fraudes, golpes ou coerção no âmbito do Pix.
Dessa forma, a contestação é feita de forma digital, sem precisar passar por
interação humana.
De acordo com o BC,
o novo arranjo é uma melhoria do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que
permite a devolução de valores transferidos por Pix em situações específicas.
Com o MED, o
usuário vítima de um golpe abre comunicação com o seu banco e pede a
contestação da transferência. O objetivo do botão lançado agora é garantir mais
velocidade a esse processo, o que permite bloquear os recursos na conta dos
golpistas, aumentando a chance de devolução do dinheiro.