O Banco Central publicou uma resolução que altera as regras do Pix para melhorar o chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED). A mudança facilita a devolução de recursos para vítimas de fraudes, golpes ou coerção.
A partir de 1º
de outubro, o MED passa a ser feito de forma 100% digital, sem a necessidade de
interação com o atendimento da instituição financeira.
Todos os bancos
participantes vão disponibilizar a funcionalidade no próprio ambiente Pix de
seus aplicativos. Dessa forma, a transação poderá ser facilmente contestada,
sem a necessidade de entrar em contato com a instituição financeira por meio
das centrais de atendimento.
De acordo com o
BC, o autoatendimento do MED dará mais agilidade e velocidade ao processo de
contestação de transações fraudulentas, “o que aumenta a chance de ainda haver
recursos na conta do fraudador para viabilizar a devolução para a vítima”.
Outra mudança no
MED, a partir da resolução, é que será possível fazer a devolução do dinheiro a
partir de outras contas, e não apenas daquela utilizada na fraude. Até o
momento, a devolução dos recursos pode ser feita apenas a partir da conta
originalmente utilizada na fraude. O problema é que os fraudadores, em geral,
retiram rapidamente os recursos da conta que recebeu o dinheiro e os transferem
para outras. Dessa forma, quando o cliente faz a reclamação e pede a devolução,
o mais comum é que a conta já esteja esvaziada.