26 de fevereiro de 2023

Clientes do Itaú reportam problemas com Pix: “Dinheiro sai, mas não chega na conta alheia”

Clientes do banco Itaú tem reportado instabilidade em transferências via Pix neste sábado (25).

Segundo relatos publicados em redes sociais, o dinheiro é debitado da conta pagadora, mas não chega ao destinatário, e o aplicativo tampouco gera comprovante da transação.

O DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de sites e serviços online, confirmou o problema.

 “Fui fazer um Pix no Iti Itaú e deu erro no sistema. Pediram para tentar mais tarde, só que o dinheiro simplesmente sumiu, não está mais na minha conta, nem para a que transferi. É o dinheiro do meu aluguel e preciso pagar hoje”, relatou uma usuária no Twitter.

Outro cliente relatou que, além do dinheiro não chegar à conta de destino, telefone e chat de atendimento do banco estão fora do ar.

“Gente eu fiz uma transferência pelo Itaú e debitou da minha conta mas não chegou na conta alheia e não tá dando opção de comprovante o que eu faço? Help @itau”

Em resposta a uma cliente, o Itaú disse que “está atuando para normalizar o mais rápido possível”.