A partir desta segunda-feira (4), os trabalhadores, aposentados e pensionistas que forem às agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão novas regras de atendimento.
As mudanças abrangem horários de abertura ao
público, tipo de agendamento, o direito a acompanhante, a entrega de documentos
e a validade de carteiras de identidade antigas.
As mudanças constam da Portaria 1.027,
publicada na última quarta-feira (29) no Diário Oficial da União.
As agências deverão funcionar por 12 horas
diárias, com o horário de abertura fixado entre as 6h30 e as 10h. No entanto, o
horário de atendimento ao público em geral deverá começar entre as 7h e as 8h,
funcionando por seis horas diárias ininterruptas.
O horário da tarde será dedicado a perícias
médicas agendadas e a outros atendimentos internos.
A portaria regulamentou a identificação para
o público externo entrar na agência. O segurado deve apresentar documento
oficial com foto. Doentes e pessoas a partir de 60 anos podem apresentar a
carteira de identidade, que deve ser aceita pelo servidor mesmo com rasuras.
A nova norma pretende diminuir o número de
acompanhantes nos postos de atendimento.