17 de agosto de 2021

Reclamações contra bancos crescem 46% este ano no RN

Os dados foram levantados pelo jornal Tribuna do Norte. As reclamações de clientes contra instituições bancárias no Rio Grande do Norte cresceram 46,34% entre janeiro e julho de 2021 em comparação com o mesmo período do ano passado.

Nos sete primeiros meses deste ano, 2.043 reclamações foram registradas no Portal consumidor.gov.br, ferramenta monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado ao Ministério da Justiça.

Para o mesmo período de 2020, o índice contabilizava 1.396 reclamações, mais que o dobro do ano anterior (648).

Em geral, a demora no atendimento é o principal protesto dos usuários. De acordo com o diretor técnico do Procon Natal, Diogo Capuxú, a crise gerada pela Covid-19 influenciou diretamente no aumento das denúncias.